COVID-19（新冠病毒）造成的障礙無(wú)疑在各國(guó)之間造成了強(qiáng)大的破壞。但是，不能否認(rèn)冠狀病毒正在推動(dòng)一些機(jī)器人的創(chuàng)新工作。在人工智能（AI），大數(shù)據(jù)，云計(jì)算等結(jié)合機(jī)器人技術(shù)在各領(lǐng)域部署，尤其是在醫(yī)療行業(yè)，這些服務(wù)能為工作至深夜的醫(yī)生和護(hù)士提供身體及技術(shù)上的幫助。例如，服務(wù)型機(jī)器人在中國(guó)武漢市的一家臨時(shí)醫(yī)院臨時(shí)承擔(dān)起了照顧病人的職責(zé) ，日常餐點(diǎn)由機(jī)器提供，提供量溫度和采集等通訊處理服務(wù)，機(jī)器人CloudMinds稱(chēng)為“ Cloud Ginger”，該機(jī)器人生產(chǎn)廠商在北京和加利福尼亞都有業(yè)務(wù)。

CloudMinds總裁卡爾·趙（Karl Zhao）談到人形機(jī)器人時(shí)說(shuō)：“它提供了有用的信息，對(duì)話，跳舞娛樂(lè)，甚至引導(dǎo)患者進(jìn)行伸展運(yùn)動(dòng)。” 一個(gè)小型醫(yī)療隊(duì)遠(yuǎn)程控制了野戰(zhàn)醫(yī)院的機(jī)器人。機(jī)器人幫助采樣患者血壓和其他一些重要的醫(yī)療數(shù)據(jù)。

此外，據(jù)路透社報(bào)道，由于冠狀病毒大流行，日本的春季畢業(yè)典禮已經(jīng)取消，但是一所學(xué)校的學(xué)生能夠在家里登錄時(shí)通過(guò)控制化身機(jī)器人來(lái)遠(yuǎn)程參加。這個(gè)機(jī)器人被開(kāi)發(fā)商ANA Holdings稱(chēng)為“ Newme”，在東京商業(yè)突破大學(xué)舉行的典禮上穿著畢業(yè)帽和褂子。機(jī)器人的“面孔”是平板電腦，顯示畢業(yè)生的面孔，這些畢業(yè)生在家中登錄并通過(guò)筆記本電腦控制機(jī)器人。

機(jī)器人一一朝著領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)駛?cè)ヮI(lǐng)取文憑。學(xué)校工作人員鼓掌說(shuō)：“恭喜！” 大學(xué)校長(zhǎng)大前研一（Kenichi Ohmae）將文憑放在安裝在機(jī)器人中央部分的架子上。

“當(dāng)我在私人空間中時(shí)，在公共場(chǎng)所獲得證書(shū)確實(shí)是一種新穎的體驗(yàn)，”田村一樹(shù)（Kazuki Tamura）在獲得碩士學(xué)位時(shí)通過(guò)計(jì)算機(jī)頭像說(shuō)道。

該大學(xué)希望它的方法可以被其他避免大規(guī)模集會(huì)的學(xué)校采用。然而，為了反映人類(lèi)世界，學(xué)校將儀式限制為只有四名畢業(yè)生，以便機(jī)器人可以在大流行中進(jìn)行社交疏遠(yuǎn)。

此外，一位不愿透露姓名的學(xué)生在一份聲明中說(shuō)：“當(dāng)我報(bào)名時(shí)，我從沒(méi)想過(guò)要操作我的頭像并參加畢業(yè)典禮。但是，公開(kāi)獲得文憑是一種新穎的經(jīng)歷?！?/p>

全日空航空公司（All Nippon Airways）透露，它將使用Newme遠(yuǎn)程呈現(xiàn)機(jī)器人，使人們無(wú)需親自去那里就可以體驗(yàn)遙遠(yuǎn)的地方。機(jī)器人將傳輸高清2K視頻，從而使人類(lèi)用戶(hù)能夠看到機(jī)器人并與機(jī)器人周?chē)h(huán)境互動(dòng)。Newme機(jī)器人還幫助處于癱瘓狀態(tài)的人作為日本咖啡館的機(jī)器人服務(wù)員返回工作場(chǎng)所。

從目前智能機(jī)器人的應(yīng)用分類(lèi)來(lái)看，可以分為工業(yè)、服務(wù)兩個(gè)大類(lèi)，在新疫情影響下，各類(lèi)的服務(wù)機(jī)器人扮演著不同的角色，尤其是在體感檢測(cè)、配送、送餐、消毒殺菌、醫(yī)流、手術(shù)等場(chǎng)景中，機(jī)器人可以有效的替代人員進(jìn)行作業(yè)，減少和降低不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

過(guò)去的一段時(shí)間，受益于人工智能的發(fā)展，服務(wù)機(jī)器人迎來(lái)了發(fā)展熱潮，眾多企業(yè)扎進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域。在各類(lèi)服務(wù)場(chǎng)景中，真正的高價(jià)值領(lǐng)域在于To B端的市場(chǎng)，如醫(yī)療機(jī)器人、巡檢機(jī)器人、配送機(jī)器人等。此次疫情中投入應(yīng)用的機(jī)器人，在一定程度上拓寬了既有的應(yīng)用場(chǎng)景，有利于大眾對(duì)于機(jī)器人應(yīng)用認(rèn)知的提升，同時(shí)也是一場(chǎng)實(shí)景的考驗(yàn)，對(duì)于未來(lái)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將有較大的促進(jìn)作用。

亞洲市場(chǎng)是全球機(jī)器人消費(fèi)的最大市場(chǎng)!在許多人看來(lái)，相較于已經(jīng)初步產(chǎn)業(yè)化的工業(yè)機(jī)器人，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)似乎更大。服務(wù)機(jī)器人：參照國(guó)際機(jī)器人聯(lián)盟（IFR）按 照應(yīng)用領(lǐng)域劃分的分類(lèi)，將服務(wù)機(jī)器人分為個(gè)人/家 用機(jī)器人（Personal/DomesticRobots）和專(zhuān)業(yè)服務(wù) 機(jī)器人（ProfessionalServiceRobots）兩大類(lèi)。

最大的技術(shù)因素是，不同于工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域中國(guó)在材料和高精密加工等方面的起步較晚，即便放眼全球，當(dāng)前較大的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化歷史也不足十年，技術(shù)鴻溝并不大，更何況中國(guó)珠三角地區(qū)擁有生產(chǎn)全部服務(wù)機(jī)器人核心零部件的能力。所以在過(guò)去數(shù)年，在遠(yuǎn)離媒體聚光燈的地方，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人也確實(shí)在以每年超過(guò)30%的速度迅猛增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，2013—2018年，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模分別為3.3億美元，4.5億美元，6.4億美元，9.4億美元，12.8億美元和18.4億美元，同比增速分別為30.4%，38.4%，37.1%，47.9%，36.2%和43.9%。另外根據(jù)《中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2019年)》估計(jì)，2019年，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模也同比增長(zhǎng)了約33.1%，高于全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)增速。

其實(shí)，不止于醫(yī)院，因疫情升溫的“無(wú)接觸服務(wù)”概念，也讓酒店行業(yè)對(duì)機(jī)器人配送有了重新評(píng)估。在平日，相比于機(jī)器人，人的配送其實(shí)更具溫情，但當(dāng)疫情來(lái)襲，“無(wú)接觸配送”也與酒店管理能力真正劃上等號(hào)。

疫情的影響不僅僅帶來(lái)的是毀滅和哀傷，同時(shí)也伴隨著希望和創(chuàng)新，疫情對(duì)智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的影響將是巨大的。